靠譜搬家公司怎么收費(fèi)，會(huì)不會(huì)坐地起價(jià)，搬家公司加價(jià)怎么辦？

        靠譜搬家公司怎么收費(fèi)，會(huì)不會(huì)坐地起價(jià)，搬家公司加價(jià)怎么辦？找搬家公司搬家的過(guò)程中，經(jīng)常有市民反映搬家公司收費(fèi)情況不規(guī)范，搬家的途中會(huì)有坐地起價(jià)，鬧得很多需要搬家的市民不敢相信搬家公司了，對(duì)搬家公司產(chǎn)生懷疑甚至是憎恨的態(tài)度。其實(shí)無(wú)論在什么地方都會(huì)有這樣的不正規(guī)不靠譜的搬家公司存在，稍不注意就會(huì)坐地起價(jià)什么的。希望市民們一定要仔細(xì)認(rèn)真的和搬家客服溝通好自己的物品和搬家的實(shí)際情況。

        “前陣子搬家，我在網(wǎng)上找了一家搬家公司，電話咨詢時(shí)被告知起步價(jià)是300元，本想算上一些人工費(fèi)、里程費(fèi)等額外費(fèi)用，一共500元就應(yīng)該差不多，當(dāng)時(shí)感覺(jué)這個(gè)價(jià)位很適中，就沒(méi)有再找其它公司，但等到這家公司到了現(xiàn)場(chǎng)之后，我才知道這僅僅是‘底錢(qián)’，大件、貴重的家具，路程、樓層的不同，都要加價(jià)，最后算了下搬家費(fèi)，一共要1200多元，如果知道花銷(xiāo)這么大，我就多考察幾家搬家公司了?！笔忻裢醴f對(duì)記者說(shuō)道。

        近年來(lái)，隨著人們生活水平的不斷提高，大家對(duì)搬家運(yùn)輸?shù)男枨笠踩找嬖鲩L(zhǎng)，搬家公司也如雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生。在街頭巷尾，噴著搬家廣告的貨車(chē)時(shí)常可以見(jiàn)到，而在小區(qū)樓道里、電梯廣告欄、網(wǎng)站頁(yè)面上，同樣充斥著五花八門(mén)的搬家廣告。同時(shí)，記者采訪了解到，關(guān)于搬家公司的投訴糾紛也在逐漸增多，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不清、坐地起價(jià)、沒(méi)有合同不開(kāi)發(fā)票、家具物品損壞丟失……種種行業(yè)上的不規(guī)范讓消費(fèi)者十分無(wú)奈。所以，面對(duì)搬家的“行業(yè)規(guī)則”，當(dāng)實(shí)際情況并非廣告中所標(biāo)榜的“專(zhuān)業(yè)、規(guī)范、低價(jià)”那般美好，消費(fèi)者到底該如何面對(duì)呢？

市民需求量大搬運(yùn)公司多而雜

　　“過(guò)去搬家都是找親戚朋友幫忙，搬完以后請(qǐng)大家吃個(gè)便飯以表謝意，就算還了人情?，F(xiàn)在搬家基本都是找搬家公司，省時(shí)省力?！苯衲暌呀?jīng)50歲的市民谷博對(duì)記者說(shuō)道，“現(xiàn)在搬家方便多了，只要打個(gè)電話，預(yù)約好時(shí)間地點(diǎn)，把需要搬的東西收拾出來(lái)，用不上一天時(shí)間就能搬完。不過(guò)，現(xiàn)在的搬家公司太多，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也都不一樣，我的一個(gè)親戚上次搬家，搬家公司的工人就把幾樣實(shí)木家具劃出了痕跡，也并沒(méi)有進(jìn)行賠償，只能不了了之?！?/span>

　　近日，記者通過(guò)114查號(hào)臺(tái)查詢，發(fā)現(xiàn)我市登記的搬家公司只有兩家，但在同城網(wǎng)站搜索關(guān)鍵詞“搬家公司”后，可以搜索到的信息達(dá)數(shù)百條之多。而且，一些搬家公司只存在網(wǎng)絡(luò)和小廣告上，聯(lián)系時(shí)只能通過(guò)電話，并沒(méi)有具體的實(shí)體店。記者從市工商部門(mén)了解到，一個(gè)正規(guī)的搬家公司需要通過(guò)工商部門(mén)的登記注冊(cè)，要擁有相應(yīng)的股東、注冊(cè)資本金和合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能營(yíng)業(yè)。而一些搬家公司根本沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照就開(kāi)業(yè)，對(duì)于市民維權(quán)來(lái)說(shuō)，這樣的公司很難得到查處。

　　由于搬家公司的不斷增多，競(jìng)爭(zhēng)也自然隨之增長(zhǎng)?！耙患倚〉陌峒夜局恍枰惠v貨車(chē)，三四個(gè)工人，就可以進(jìn)行搬運(yùn)工作?！卑峒夜と藙煾当硎?，現(xiàn)在的搬運(yùn)工人流動(dòng)性較大，很多工人未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)就上門(mén)搬運(yùn)，“經(jīng)驗(yàn)豐富的工人，不僅搬東西會(huì)用勁，而且物品很少會(huì)刮碰，而一些‘新手’就算力氣大，但不會(huì)搬拿擺放，很容易發(fā)生磕磕碰碰?！?/span>

搬家價(jià)格不同合同內(nèi)容較簡(jiǎn)單

　　面對(duì)大大小小的搬家公司，到底搬一次家需要花多少錢(qián)呢？記者以消費(fèi)者的身份，以同一路線為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)4家搬家公司進(jìn)行了咨詢，發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)各有不同，從200元到400元不等。

　　記者首先咨詢了一家有著正規(guī)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的搬家公司，“我們搬家是260元一車(chē)，如果東西不是特別多，一車(chē)也就夠了?！痹摴镜墓ぷ魅藛T告訴記者，這僅僅是普通的家具、家電的價(jià)格，如果有特殊的物品，還要另外收費(fèi)?！跋耵~(yú)缸、雙開(kāi)門(mén)冰箱、保險(xiǎn)柜、滾筒洗衣機(jī)、大彩電等大型家具以及需要拆卸的家具、易碎品、貴重物品等還需要另外加錢(qián)?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)道，“當(dāng)然，如果所搬運(yùn)的東西中沒(méi)有這些特殊物品，就不需要另外加錢(qián)?！?/span>

　　在這4家公司中，一些大件家具或家電的價(jià)格也各不相同，以記者需要搬運(yùn)的鋼琴為例，就分為260元、300元、320元等不同的價(jià)格，一位搬家公司的工作人員說(shuō)道，“鋼琴必須打好包裝保護(hù)才能搬出屋、搬下樓，等搬到新家放置好后才算完成工作，因?yàn)楸容^貴重，比較麻煩，所以搬運(yùn)價(jià)格也要貴些?！碑?dāng)記者問(wèn)到有些普通家電為什么也額外收費(fèi)時(shí)，該工作人員則答復(fù)記者，如果搬運(yùn)起來(lái)比較困難，也需要加費(fèi)用，“比如說(shuō)單開(kāi)門(mén)冰箱，我們一個(gè)人就能搬動(dòng)，是不需要額外增加費(fèi)用的，但是雙開(kāi)門(mén)的冰箱一個(gè)人根本搬不動(dòng)，需要兩個(gè)人，這就增加了人工成本，一般也要加200元左右?！?/span>

　　“搬運(yùn)東西之前，我們是不是要簽訂一份合同??？”記者向這4家搬家公司詢問(wèn)道。其中3家表示可以簽一份簡(jiǎn)單的配貨合同，而一家規(guī)模較小的搬家公司表示，“我就是同城的小型搬運(yùn)，估計(jì)一車(chē)就能搬運(yùn)完，根本用不著簽訂什么合同?！彪S后記者觀察到，就算有合同的搬家公司，其合同內(nèi)容也較為簡(jiǎn)單，大部分是物品的清單和價(jià)格，而對(duì)于在搬運(yùn)過(guò)程中，如果發(fā)生物品損壞、丟失的情況，并沒(méi)有太多的內(nèi)容，只是口頭上表示如果發(fā)生損壞和丟失的情況，會(huì)核算處理。

行業(yè)門(mén)檻較低執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，一部手機(jī)、一輛貨車(chē)、幾個(gè)工人，就可以組建起一個(gè)搬家公司。曾當(dāng)過(guò)幾年搬家公司司機(jī)的趙旭告訴記者，由于搬家行業(yè)的門(mén)檻較低，并不需要太多的技術(shù)含量，所以現(xiàn)在很多搬家公司都是“游擊隊(duì)”，“一些所謂的‘公司’接到活以后，會(huì)到勞動(dòng)市場(chǎng)雇幾個(gè)有力氣的工人，然后就可以干搬家的活，但其實(shí)搬家也需要一些技巧，否則容易造成家具、家電的損壞?！壁w旭說(shuō)道。

　　據(jù)趙旭介紹，正規(guī)的搬家公司出于成本考慮，搬運(yùn)費(fèi)用肯定不會(huì)太低，但是繁多的搬家公司共同競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)市場(chǎng)，一些小公司、“野公司”在服務(wù)和搬運(yùn)質(zhì)量上肯定比不過(guò)正規(guī)的搬家公司，所以就會(huì)大打價(jià)格戰(zhàn)，定價(jià)比正規(guī)搬家公司開(kāi)出的定價(jià)低許多?！霸偌由想m然有這么多的搬家公司，但是卻沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這一行業(yè)進(jìn)行約束，各項(xiàng)收費(fèi)一般由搬家公司自行定價(jià)，這也在一定程度上助長(zhǎng)了各家公司之間的價(jià)格戰(zhàn)，造成行業(yè)的混亂?！壁w旭表示，“正規(guī)的搬家公司，會(huì)提前告訴消費(fèi)者，把家中的物品詳細(xì)的列出清單，然后根據(jù)清單給出價(jià)格，而一些‘野公司’并不會(huì)提前說(shuō)明，而是經(jīng)常在搬運(yùn)過(guò)程中臨時(shí)加價(jià)?！?/span>

　　記者在采訪中了解到，由于搬家公司繁多，很容易參入并不專(zhuān)業(yè)的工人，一定程度上造成了消費(fèi)者對(duì)搬家行業(yè)的普遍不信任。目前，消費(fèi)者在搬家過(guò)程中出現(xiàn)糾紛，主要體現(xiàn)在理賠標(biāo)準(zhǔn)不清、維權(quán)困難。由于事先大都沒(méi)有預(yù)估貨物價(jià)值，在出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，理賠就成了老大難問(wèn)題。責(zé)任分擔(dān)、貨物估價(jià)、傷損鑒定等方面幾乎為空白狀態(tài)。而在碼放貨物時(shí)大都只是粗略點(diǎn)數(shù)，到達(dá)目的地后也只是限于把車(chē)中物品搬清，而在搬運(yùn)過(guò)程中出現(xiàn)的丟件損件等情況，無(wú)從統(tǒng)計(jì)查證。消費(fèi)者也往往在事后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這就給維權(quán)取證工作帶來(lái)了極大困難。

事先簽好合同仍需要加強(qiáng)監(jiān)管

　　在采訪過(guò)程當(dāng)中記者發(fā)現(xiàn)，沒(méi)說(shuō)需要簽訂合同之前，許多搬家公司的客服人員，只會(huì)簡(jiǎn)單詢問(wèn)顧客：“從哪里搬到哪里、幾樓、搬運(yùn)些什么東西”，然后根據(jù)顧客所說(shuō)的給出一個(gè)報(bào)價(jià)，基本上不會(huì)提一些特殊物品需要額外加價(jià)的情況。而當(dāng)記者表示搬家前需要簽訂合同的時(shí)候，這時(shí)對(duì)方工作人員會(huì)更加仔細(xì)詢問(wèn)需要搬運(yùn)的東西，才告知搬運(yùn)哪些東西需要額外支付。

　　記者從市工商部門(mén)了解到，有搬家需求的市民一定不要嫌麻煩，請(qǐng)搬家公司前，要事先考察、事先約定。不能單憑口頭約定，一定要事先簽訂搬家合同，約定好搬家的價(jià)格。正規(guī)搬家公司會(huì)提前到客戶家估價(jià)，如果家里物品較多，又比較貴重，這一步就更不能忽略。消費(fèi)者在搬家前后要注意保留證據(jù)。聯(lián)系搬家時(shí)，要注意保存和對(duì)方的錄音，留下搬家人員的身份證復(fù)印件、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。如果擔(dān)心營(yíng)業(yè)執(zhí)照造假，可以登錄工商部門(mén)官方網(wǎng)站驗(yàn)證。多跟朋友和有搬家經(jīng)驗(yàn)的鄰居交流，通過(guò)熟人介紹會(huì)比較放心。

　　工商部門(mén)表示，如果消費(fèi)者遇到問(wèn)題，可以反映給工商部門(mén)，對(duì)于確為無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳等違法違規(guī)行為給予行政處罰。同時(shí)，雖然沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)法律法規(guī)，但在監(jiān)管過(guò)程中可以運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)來(lái)打擊搬家行業(yè)的違法違規(guī)行為，規(guī)范市場(chǎng)秩序。對(duì)于無(wú)照經(jīng)營(yíng)、虛假宣傳、經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的惡意欺詐等一些違法行為，可以依據(jù)《公司法》《個(gè)體工商戶登記管理辦法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處。

        希望搬家的朋友不要被這些不靠譜的搬家公司所迷惑，在找搬家公司的時(shí)候一定要找正規(guī)靠譜的正規(guī)單位，不然吃虧了就來(lái)不及了。在找搬家公司的時(shí)候一定要與客服人員詳細(xì)溝通好相關(guān)的事宜，更多請(qǐng)參考《搬家公司費(fèi)用及收費(fèi)情況》。