上海市民稱遇黑心搬家公司電話來自114

上海市民稱遇黑心搬家公司電話來自114

搬家本是喬遷之喜，但市民張女士最近有點(diǎn)煩。近日，張女士向東方網(wǎng)投訴，稱自己遇上了黑心搬家公司。而更令她氣憤的是，這家公司的電話還是114給的。

說好“一口價(jià)”1580元實(shí)際收費(fèi)近5000元

“兩周前，我第一次致電這家所謂的‘大眾搬場(chǎng)’公司。當(dāng)時(shí)得到的結(jié)果是，6噸的一輛車，包車價(jià)1580元。鋼琴需另加400元?！睆埮扛嬖V東方網(wǎng)記者，當(dāng)時(shí)自己和對(duì)方再三確認(rèn)，1580元后不會(huì)再有額外收費(fèi)，因此就和對(duì)方約定了具體搬家的時(shí)間。

然而，搬家當(dāng)天的遭遇令張女士徹底傻眼。“實(shí)際搬家那天，一輛車裝不了我家的東西，于是來了兩輛車，這倒也沒什么。但他們把家具搬上車后，竟然和我說有些費(fèi)用需要另外支付?！?/span>

張女士回憶，當(dāng)時(shí)搬家工人提供了一張名為“上海大眾搬場(chǎng)客戶訂車單”，上面列出了幾項(xiàng)費(fèi)用。首先是“里程費(fèi)”，張女士的搬家大致路線是從芳甸路77弄到南大公路99號(hào)，約31公里。“當(dāng)時(shí)工人的說法是，每公里15元，31公里，兩輛車，共計(jì)930元?！辈粌H如此，他們還表示需要收取“電梯費(fèi)”?！斑@一部分價(jià)格更夸張，60元一層，2層共12元，這是一個(gè)工人的費(fèi)用。那天他們兩輛車來了10個(gè)人，問我收了1200元的人工費(fèi)?！?/span>

說好的“一口價(jià)”1580元，竟要額外多收3330元的費(fèi)用，張女士頓時(shí)覺得自己遇上黑心搬家公司了。然而，無奈的是，家具已搬上車，騎虎難下的張女士只得付錢給工人。

昨天，東方網(wǎng)記者根據(jù)張女士給提供的“400888xx16”電話，聯(lián)系了該搬家公司。當(dāng)記者詢問從新村路到上海體育場(chǎng)的費(fèi)用時(shí)，對(duì)方也給出了相同的“一口價(jià)”，且保證不會(huì)再另外收費(fèi)。

黑心公司電話竟出自114？再致電時(shí)已修正

張女士告訴記者，這家黑心公司不僅隨意調(diào)價(jià)，還把自己的家具損壞了，而最令她氣憤的是，這家黑心搬家公司的電話，竟然是114提供的?！氨緛硐刖W(wǎng)上找一家的，但怕不正規(guī)，最后決定打114問，沒想到還是被坑了?！睆埮款H感無奈。

114竟然提供黑心搬家公司電話？東方網(wǎng)記者昨天致電114，欲查詢大眾搬家公司的電話。不過，客服人員給出的是“上海大眾運(yùn)行物流有限公司：96811”。記者再次詢問“是否有別的與大眾相關(guān)的搬家公司電話”，對(duì)方給出了否定的答案，稱與大眾有關(guān)的搬家公司電話僅此一家。

記者查閱“東方直通車”投訴平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)早在2014年的8月，已有市民投訴從114獲得的“4008885xx16”這一搬家公司電話，稱“搬家過程遇大眾搬家公司訛詐”。為何這個(gè)搬場(chǎng)電話屢禁不止？上海大眾運(yùn)行物流股份有限公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人此前在接受媒體采訪時(shí)曾表示：“每一次，我們跟114發(fā)出征詢函，說你們提供的號(hào)碼是假號(hào)碼。他們很快響應(yīng)，把號(hào)碼刪除掉了，但是往往過了一天以后，其它號(hào)碼又上去了?！?/span>

那么，企業(yè)在114上注冊(cè)登記電話需要哪些步驟？客服人員告訴記者，只需提供該有單位公章的注冊(cè)業(yè)務(wù)委托受理書以及經(jīng)辦人的身份證，便可辦理。

“李鬼網(wǎng)站”盜用大眾標(biāo)志正規(guī)雜牌難分辨

大眾搬家、大眾搬場(chǎng)、大眾物流……東方網(wǎng)記者在網(wǎng)上搜尋時(shí)發(fā)現(xiàn)，僅關(guān)于大眾，便有許多不同的搬家公司名稱。輸入“大眾搬家”，第一個(gè)搜索結(jié)果便是一個(gè)名為“上海大眾搬家公司——主頁”的網(wǎng)站。然而，當(dāng)記者致電大眾公司時(shí)，卻得到“這是冒牌的”回答。

“‘96811’是大眾搬場(chǎng)的唯一服務(wù)電話?！贝蟊姽竟ぷ魅藛T表示，市民要想得到大眾搬場(chǎng)聯(lián)盟的正規(guī)服務(wù)，的確需要一雙“火眼金睛”，“網(wǎng)上各種假冒‘大眾搬場(chǎng)’、‘大眾搬場(chǎng)聯(lián)盟’的信息泛濫，稍不留神就會(huì)上當(dāng)”。

該工作人員還告訴記者，目前大眾物流推出一款名為“大眾運(yùn)行”的手機(jī)應(yīng)用程序。軟件上有兩項(xiàng)服務(wù)可供選擇，分別是貨運(yùn)出租和搬場(chǎng)服務(wù)。其中，搬場(chǎng)服務(wù)需要提前三天預(yù)約，用戶填寫完搬場(chǎng)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及對(duì)車輛和搬運(yùn)服務(wù)的特別需求后提交即可。搬場(chǎng)完成后，用戶還可以通過該軟件向企業(yè)索要正規(guī)發(fā)票。

東方網(wǎng)記者在采訪中了解到，不少市民在選擇搬場(chǎng)公司時(shí)吃過“悶虧”，被“黑搬場(chǎng)”坑了一把，讓喬遷之喜變成一場(chǎng)噩夢(mèng)。市場(chǎng)中“正規(guī)軍”、“雜牌軍”魚龍混雜。據(jù)悉，目前，市交通委運(yùn)管處已聯(lián)合市通信管理局，從源頭封閉或屏蔽了58個(gè)假冒搬場(chǎng)的注冊(cè)網(wǎng)站。

對(duì)于黑心搬場(chǎng)的問題，專家指出，搬場(chǎng)行業(yè)因涉及到消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全，較普通運(yùn)輸行業(yè)有其特殊性，政府部門在開放市場(chǎng)同時(shí)，也應(yīng)設(shè)立長(zhǎng)效管理機(jī)制，同時(shí)向社會(huì)公示正規(guī)軍名錄和聯(lián)系電話，以及一些可識(shí)別真假的標(biāo)志。而一些權(quán)威網(wǎng)站、電話等平臺(tái)，也不該唯利是圖，用不經(jīng)核實(shí)的虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)這些平臺(tái)的監(jiān)管也應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)。

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