約定時間已到搬家公司沒來爽約給喬遷之喜添堵
約定時間已到搬家公司沒來 爽約給喬遷之喜添堵
家住天津市紅橋區(qū)瑞景花園的單先生準備在元旦休息時搬進新家。在搬家前兩天,單先生通過小區(qū)墻上的一則搬家公司的廣告找到了附近的一家搬家公司,在電話中約好昨天早上9:00準備在樓下碰面。
“8:55左右,我給搬家公司打去電話,對方告訴我馬上就到。我們在屋里足足等了20多分鐘,可是還是沒有看到搬家公司的車?!敝钡膯蜗壬俅螕艽虬峒夜镜碾娫?,沒想到對方說,他們的車壞在半路上,需要修好車才能去,如果單先生等不及的話,可以另外再找。
單先生的家人和朋友幾次與搬家公司交涉,但是最終都沒有結(jié)果。萬般無奈之下,單先生又臨時找了另外一家搬家公司,總算趕在天黑之前將家搬了,不過卻生了一肚子的氣。
該搬家公司的一位工作人員說:“我們與客戶之間都是電話談好時間和價錢,進行口頭約定,沒有簽合同。像昨天這樣的情況,我們只能向客戶道歉?!边@位工作人員說,一般約定搬家時間沒有完全準時的,這一天要跑好幾趟活,只要有一個晚點,接下來的肯定受影響?!霸僬f,這次是我們失約,以前我們也曾遇到過客戶臨時改變想法,取消搬家計劃的事情,我們也只能認倒霉。”
在得到搬家公司的解釋后,單先生表示很無奈。他認為,為什么搬家行業(yè)就不能像其他行業(yè)一樣制定一個行業(yè)內(nèi)的自律公約呢?
搬家業(yè)急需行業(yè)自律公約
其實,在日常生活中,很多市民都曾經(jīng)與搬家公司發(fā)生糾紛。記者在采訪中得知,目前國內(nèi)很多城市都已經(jīng)成立搬配會或是行業(yè)協(xié)會,各城市的搬家業(yè)自律公約或是行業(yè)規(guī)范隨著協(xié)會的成立也相繼出臺。但是據(jù)記者從幾家搬家公司處了解的情況來看,天津目前還沒有搬家業(yè)行業(yè)協(xié)會,相關(guān)的行業(yè)規(guī)范也沒有出臺。本市一家大型搬家公司的負責(zé)人表示,現(xiàn)在與客戶的約定大多數(shù)都是電話預(yù)訂,價錢也是口頭協(xié)商,根本不會簽什么合同之類的。一旦與客戶之間發(fā)生糾紛,搬家公司本身也很難保證員工或是公司的權(quán)益,糾紛難以和平解決,對于公司自身的形象和信用也會產(chǎn)生影響。行業(yè)協(xié)會的成立、自律公約的出臺,一方面可以保證客戶的權(quán)益,同時也能夠保證搬家公司的利益,可以說是一舉兩得。
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