搬家公司在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上打廣告推廣“套路深”搬家一定要小心
搬家公司在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上打廣告推廣“套路深”搬家一定要小心
搬家本是喬遷之喜,但市民吳女士最近有點(diǎn)煩,因?yàn)橛錾狭恕叭裏o(wú)”搬家公司。更令她氣憤的是,這家公司還是58同城的會(huì)員,電話(huà)也是58同城提供的。
無(wú)證搬家愛(ài)上哪兒投訴上哪兒投訴
吳女士上周三13:00左右通過(guò)58同城找了一家搬家公司,“當(dāng)時(shí)專(zhuān)門(mén)找了一家58同城的會(huì)員公司,我覺(jué)得能成為會(huì)員應(yīng)該是正規(guī)、經(jīng)過(guò)審核的。”吳女士通過(guò)58同城提供的電話(huà)聯(lián)系了搬家公司,“我在電話(huà)里說(shuō)得非常清楚,包括從哪兒搬到哪兒、有沒(méi)有電梯、在幾樓、需要搬多少件物品等,對(duì)方報(bào)價(jià)300元,我覺(jué)得能接受就讓他們來(lái)了?!眳桥空f(shuō),3個(gè)多小時(shí)后搬家公司才趕到,一進(jìn)門(mén)就說(shuō)300元不可能,得750元。吳女士讓對(duì)方回去,又被索要空車(chē)費(fèi)100元。無(wú)奈,吳女士讓對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、補(bǔ)簽合同,對(duì)方無(wú)法拿出營(yíng)業(yè)執(zhí)照也拒絕簽合同?!俺穗娫?huà)和車(chē)號(hào),其他的信息都跟58同城網(wǎng)站提供的不一樣,他們還拒絕透露公司地址。我說(shuō)要投訴,他們態(tài)度蠻橫,說(shuō)‘你愛(ài)上哪兒投訴上哪兒投訴,能投訴成功我們雙倍返還!’”最終雙方協(xié)商費(fèi)用為500元,但搬到一半,對(duì)方又以沒(méi)說(shuō)清楚樓層為由加價(jià)100元,最終吳女士付了600元。
“之前從58同城找過(guò)家政、保潔,每次都要先看對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,像這種連營(yíng)業(yè)執(zhí)照都拿不出來(lái)的公司還是第一次遇到?!眳桥亢軞鈶崳皩?duì)方能提供的文字證明只有一張搬家協(xié)會(huì)濟(jì)南服務(wù)中心的收費(fèi)表,而我投訴到濟(jì)南搬家協(xié)會(huì),負(fù)責(zé)人說(shuō)這是假的,協(xié)會(huì)從來(lái)沒(méi)有出具過(guò)這樣的收費(fèi)表?!?/span>
“山寨螞蟻”“坐地加錢(qián)”屢屢發(fā)生
被搬家公司“套路”的不只吳女士一個(gè),市民孟女士同樣通過(guò)58同城搜索螞蟻搬家公司,結(jié)果來(lái)的是“假螞蟻”?!?月30日我通過(guò)58同城找了螞蟻搬家,約好第二天來(lái)搬,來(lái)了之后發(fā)現(xiàn)搬家公司和車(chē)輛都不是螞蟻搬家。開(kāi)始談好了每車(chē)200元,最后總共收費(fèi)1840元?!备咝聟^(qū)的孟女士投訴了這家公司,但除了搬家公司的電話(huà),58同城上提供的地址等信息都不屬實(shí)。
市民王先生也通過(guò)58同城找了一家名為“某搬家公司”的家政公司,同樣遭遇“坐地加錢(qián)”,他讓搬家公司回去卻被索要200元誤工費(fèi),之后還被搬家公司短信威脅。
記者通過(guò)58同城搜索搬家公司,僅“螞蟻搬家”就超過(guò)5家,而“老兵搬家”超過(guò)10家,真假難辨。那么,搬家公司在58同城注冊(cè)登記電話(huà)需要哪些步驟?客服人員告訴記者,只要留下聯(lián)系方式,58同城濟(jì)南分部搬家方面的負(fù)責(zé)人就會(huì)聯(lián)系辦理。
律師說(shuō)法刊登虛假信息網(wǎng)站平臺(tái)有責(zé)任
記者在采訪(fǎng)中了解到,不少市民在選擇搬家公司時(shí)吃過(guò)“悶虧”,被“黑搬家”坑了一把,讓喬遷之喜變成一場(chǎng)噩夢(mèng)。吳女士就表示:“如果搬家公司一開(kāi)始就明碼標(biāo)價(jià),而且協(xié)商態(tài)度不是那么蠻橫,那么我可能不會(huì)這么難以接受。”市場(chǎng)中“正規(guī)軍”、“雜牌軍”魚(yú)龍混雜,而一些網(wǎng)站提供的虛假信息也在一定程度上誤導(dǎo)了消費(fèi)者。
律師事務(wù)所李小龍律師表示,如果搬家公司報(bào)價(jià)200元實(shí)際收費(fèi)1840元的情況屬實(shí),那么已經(jīng)涉嫌消費(fèi)欺詐,若搬家公司沒(méi)有正規(guī)手續(xù)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照,那么提供虛假信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任。
有市民稱(chēng),“搬一次家足以刷新對(duì)搬家費(fèi)用的認(rèn)知”,也有市民建議,搬家行業(yè)因涉及消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全,較普通運(yùn)輸行業(yè)有其特殊性,政府部門(mén)在開(kāi)放市場(chǎng)的同時(shí),也應(yīng)設(shè)立長(zhǎng)效管理機(jī)制,同時(shí)向社會(huì)公示正規(guī)軍名錄和聯(lián)系電話(huà),對(duì)一些權(quán)威網(wǎng)站和平臺(tái)的監(jiān)管也應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)。
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